Sau một năm có mặt trên thị trường, xin bà hãy mô tả về khách hàng của mình?
Là một thương hiệu đến từ Đan Mạch, mang đậm phong cách nội thất Bắc Âu, điều đó tạo cho Aconcept lợi thế gì?
Ở Việt Nam hiện nay, Bắc Âu được biết đến như một vùng đất với các quốc gia có trình độ dân trí cao, mức sống cao, môi trường sống bao gồm môi trường xã hội và môi trường tự nhiên đều tốt. Hình ảnh các nước Bắc Âu gắn liền với cuộc sống có chất lượng cao trong đó các cá nhân đều hài lòng với cuộc sống cả về tinh thần và vật chất. Với những món đồ nội thất đơn giản, hiện đại, thân thiện, thông điệp mà Aconcept mang đến cho khách hàng là vật chất tạo ra một sự thoải mái, thân thiện để hướng đến một cuộc sống hạnh phúc. Aconcept góp phần tạo ra không gian để khách hàng tận hưởng cuộc sống cùng gia đình họ.
Với đồ dùng nội thất, tư vấn là khâu rất quan trọng. Aconcept thực hiện tư vấn như thế nào để khách hàng thực sự hài lòng?
Tư vấn về nội thất cho khách hàng là một khâu mà Aconcept luôn chú trọng. Trên thực tế, khi khách hàng bước chân vào cửa hàng đều có nhu cầu “mua sắm đồ nội thất” cho căn nhà hay văn phòng của họ. Tuy nhiên, với quá nhiều sự lựa chọn có sẵn, đôi khi khách hàng lúng túng trong việc đưa ra quyết định. Chúng tôi tư vấn thiết kế nội thất và hỗ trợ 3D miễn phí cho từng khách hàng cụ thể hoặc từng khu vực không gian cụ thể. Khách hàng cũng có thể quan sát trải nghiệm không gian sống ngay tại cửa hàng. Về tư vấn chuyên sâu, vấn đề quan trọng nhất là chỉ trong một thời gian ngắn, chúng tôi phải nắm được tâm lý và nhu cầu của khách hàng, hiểu được khách hàng để cụ thể hóa nhu cầu từ chung chung “mua sắm đồ nội thất” ở trên để đưa ra đúng cái mà khách hàng cần và thích.
Trước kia, muốn mua đủ đồ nội thất cho một căn nhà, người tiêu dùng thường phải đi nhiều nơi, vừa tốn nhiều thời gian vừa lo không biết các món đồ nội thất đó có đồng nhất về phong cách chung cho toàn căn nhà? Aconcept giải quyết vấn đề đó như thế nào?
Xu hướng tiêu dùng hiện đại là tạo ra sự thuận tiện cao nhất cho người tiêu dùng. Chúng tôi có sản phẩm cho hầu hết các không gian trong ngôi nhà từ phòng khách, phòng ăn, phòng ngủ, phòng làm việc và các sản phẩm trang trí. Chúng tôi có thể cung cấp trọn gói nội thất cho căn hộ, nhà phố hoàn thiện. Aconcept có thể giải quyết tất cả chỉ tại một địa điểm, vừa có tư vấn thiết kế vừa mua sắm trọn gói tại một nơi. Thuận lợi của chúng tôi là đối tác cung cấp từ Đan Mạch chuyên nghiệp, có tiềm lực lớn. Thêm một điểm thuận lợi nữa, Aconcept là một thương hiệu của công ty cổ phần gỗ An Cường với hạ tầng dịch vụ, quy mô kho bãi, nhân sự quy mô nên hàng luôn có sẵn trong kho với số lượng lớn, phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác nhau và chúng tôi có thể đáp ứng các đơn hàng nhanh, gọn.
Thông thường, có người sẽ e ngại liệu với hàng có chất lượng châu Âu, có bản quyền thiết kế như vậy thì giá sẽ rất cao?
Chúng tôi có nhiều mức giá phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Đơn cử, hiện chúng tôi có những gói nội thất trọn gói giá khoảng 100 triệu đồng cho căn hộ hoàn thiện cơ bản 2 phòng ngủ. Như ở trên đã nói, khách hàng của chúng tôi là những người có nhu cầu cao nhưng cũng có khả năng, họ sẵn sàng đầu tư chi phí phù hợp để mua được những món đồ mà họ cần và họ thích.
Bà có thể đánh giá về thành quả sau một năm Aconcept có mặt trên thị trường?
Chúng tôi nhận định thị trường Việt Nam có rất nhiều tiềm năng bởi dân số trẻ, có trình độ, nền kinh tế tăng trưởng tốt và ổn định, quá trình đô thị hóa đang diễn ra trên diện rộng. Thực tế một năm qua cho thấy chúng tôi đã đánh giá đúng thị trường. Cửa hàng chính tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội đều phát triển tốt. Tại Đà Nẵng, một đô thị đang phát triển, chúng tôi mới xuất hiện nhưng giá trị của mỗi đơn hàng nhận được cũng rất cao, hơn cả mức kỳ vọng. Sau một năm, khách hàng đã biết đến thương hiệu nội thất Aconcept với thiết kế đẹp, mẫu mã phong phú, giá cả phù hợp, dịch vụ tốt. Sắp tới, chúng tôi sẽ phát triển đại lý ở các địa phương đang có tốc độ đô thị hóa cao. Chúng tôi hài lòng về chặng đường đã qua và lạc quan trong chặng đường phát triển sắp tới.
Tiêu dùng xanh là một xu hướng ngày càng phổ biến trên thế giới. Aconcept nói rằng khách hàng của mình là những người văn minh. Vậy tiêu dùng xanh ở đây được thực hiện như thế nào?
Xin cám ơn bà về cuộc trao đổi này. Chúc cho Aconcept ngày càng phát triển ?
Thực hiện Huy Long
Theo TC Kiến trúc và đời sống