Lễ ký đã diễn ra ngay sau tọa đàm “Sắc – Son” với sự điều phối của KTS Nguyễn Chánh Phương, Phó chủ tịch AKA Furniture - Phó chủ tịch Hội Mỹ nghệ và Chế biến gỗ TP.HCM (HAWA) cùng sự tham gia của các diễn giả: anh Nguyễn Cao Đô, CTO của Paint & More và là Giám đốc Agency Marketing Clipper Indochine; ThS.KTS Trần Đình Thông, Giám đốc dự án tập đoàn thiết kế Steelman Partners; NTK Bành Ngọc Tuấn, Trưởng bộ phận thiết kế AA Corporation - giảng viên đại học Văn Lang; chị Nguyễn Thị Hạnh, Giám đốc thương hiệu Nhà Xinh cùng đông đảo quan khách, kiến trúc sư và các khách hàng Nhà Xinh.
Theo nội dung thỏa thuận, OneCoat sẽ cùng Nhà Xinh đem tới những ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng của mình. Thực tế, trong “hệ sinh thái AKA Furniture” là thành viên của AA Coporation và còn có những cái tên đã quen thuộc trên thị trường nội thất từ nhiều năm qua như BoConcept, Calligaris, Ligne Roset, Bellavita Luxury. Việc OneCoat bắt tay với Nhà Xinh là tin vui cho nhiều khách hàng thân thuộc của hệ thống. Vì sao lại là tin vui? Xin giới thiệu góc nhìn ghi nhận qua câu chuyện từ một khách hàng trung thành của thương hiệu Nhà Xinh.
Sự cân bằng trong các chi tiết thiết kế sẽ giúp cho ngôi nhà trông thật tao nhã
Từ câu chuyện của khách hàng Nhà Xinh
Có thể nói, đây là trường hợp khá điển hình của việc sử dụng dịch vụ tư vấn, thiết kế và mua sắm trong lĩnh vực kiến trúc - xây dựng trên thị trường thành phố tính từ thời điểm mở cửa. Từ hơn 10 năm nay, chị Thanh Nga đã là một khách hàng trung thành của Nhà Xinh.
Câu chuyện của chị là cả một quá trình.
Cũng như nhiều người tiêu dùng ở thành phố này, tính từ khi mở cửa năm 1994 đến nay, chị Nga đã qua nhiều lần sửa chữa, làm mới và mua bán nhà.
Chuyện từ hơn 10 năm trước, khi đó chị mới mua một căn hộ hoàn chỉnh phần thô và thuê một công ty kiến trúc thiết kế, thi công hoàn thiện. Sau buổi gặp sơ giao tạm thống nhất ý định, sau khi đi thăm ngôi nhà cũ mà gia đình chị đang ở, vị kiến trúc sư hẹn hai vợ chồng chị một buổi để trình bày thêm về nhu cầu, trò chuyện tìm hiểu thói quen, sở thích, khả năng tài chính và nhiều thông tin khác. Kết thúc buổi gặp, kiến trúc sư hẹn nửa tháng sau trình bày phương án sơ khởi.
Chị Nga bảo, “làm gì mà đến nửa tháng? Có khó như căn nhà phố đâu mà lâu thế? Đây là căn hộ đã xong phần thô, xây sẵn rồi, bây giờ chỉ vẽ thêm bàn ghế giường tủ đặt vào thôi”. Anh kiến trúc sư trả lời vui, “dạ, nửa tháng là tụi em phải vắt giò lên cổ chạy tiến độ rồi đó chị. Nếu chị muốn chỉ đặt giường tủ bàn ghế vào là xong thì mời chị ra Ngô Gia Tự nhé, nửa buổi xong liền”.
Đây là cách nói vui của người trong nghề để chỉ loại “hàng chợ” chứ cũng không có ý chê bai hàng nội thất ở đường Ngô Gia Tự.
Thực ra thì không phải đến lúc đó chị Thanh Nga mới làm quen với dịch vụ xây dựng. Chị đã biết từ hồi xây căn nhà đầu tiên, khoảng gần 30 năm về trước. Đó là thời thịnh hành của những căn nhà được xây từ các dự án phân lô xuất hiện nhiều nơi trong thành phố. Dịch vụ tư vấn thiết kế thời đó còn ở “thuở sơ khai”. Ý thức về không gian sống thời điểm đó chỉ đơn giản là mong muốn mua được lô đất 4x15 mét và có đủ tiền xây một ngôi nhà “đẹp đẹp” để khi mọi người đến dự tân gia khen là coi như đạt yêu cầu. Ngôi nhà “đẹp đẹp” vừa cụ thể vừa mơ hồ! Có những chủ nhà hình dung là đã từng đến nhà ông A thấy có cái “cổng đẹp”, đến nhà bà B có căn “bếp đẹp”, đến nhà anh C thấy có “phòng khách và bộ salon đẹp”. Vậy là nhờ ông A, bà B hoặc anh C giới thiệu ông thầu quen để “cụ thể hóa” ý tưởng ngôi nhà “đẹp đẹp” bằng bản vẽ mặt bằng cộng với bản vẽ phối cảnh mặt tiền xanh xanh, đỏ đỏ rồi bàn bạc thống nhất với nhau một bảng khái toán có liệt kê vật liệu, thiết bị và giá cả theo kiểu “liệu cơm gắp mắm”.
Căn nhà đầu tiên trong đời dù được khen kiểu xã giao vẫn mang đến niềm vui khó tả, nhưng khi vào mới bộc lộ những bất cập, phiền phức như chưa có giấy phép, thiếu kết nối hạ tầng, nhanh xuống cấp và đặc biệt là không đáp ứng đúng và đủ nhu cầu ở của gia chủ.
Thời gian trôi đi, dịch vụ tư vấn kiến trúc, xây dựng cũng thay đổi theo hướng ngày một tốt lên, ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu tạo dựng một không gian sống cho người dân.
Sau nhiều lần sửa chữa, làm mới và mua bán nhà, bây giờ thì chị Nga coi như “rành sáu câu vọng cổ” chuyện tư vấn, thiết kế kiến trúc - xây dựng.
Việc mua sắm không đơn giản là đến showroom xem hàng và hỏi giá mà đó là một quá trình làm việc, thấu hiểu giữa khách hàng và nhân viên tư vấn
Trở lại với câu chuyện 10 năm trước, đúng hẹn sau nửa tháng, vị kiến trúc sư trình bày phương án, có thuyết minh bằng lời, có bản vẽ mặt bằng cùng các phối cảnh 3D, có thiết kế ánh sáng với các góc nhìn khác nhau in màu trên giấy đồng thời phóng chiếu từ máy tính lên màn hình. Ngồi nghe thuyết minh, có phương án thì vợ chồng chị Nga ưng ý liền, có ý tưởng thì trao đổi để kiến trúc sư giải thích, phản biện, thuyết phục. Kết thúc buổi gặp là những đầu việc đã gút hoặc cần chỉnh sửa và lời hẹn buổi sau. Lần này thì không cần đến nửa tháng.
Và khi gút phương án, ký hợp đồng, đặt cọc, bắt đầu thi công căn hộ thì kiến trúc sư cũng trực tiếp đưa chị Nga đến showroom Nhà Xinh để làm việc với nhân viên bán hàng, tư vấn. Bây giờ là lúc quyết mua sắm theo danh mục sản phẩm được đưa ra với đủ yếu tố về thương hiệu, kiểu dáng, kích thước, chất liệu, giá cả. Tư vấn bán hàng kết hợp tư vấn kiến trúc. Việc mua sắm không đơn giản là đến showroom xem hàng và hỏi giá để chọn mà đó là một quá trình làm việc, thấu hiểu nhau. Có những thời điểm, chị Nga thường xuyên gọi nhân viên tư vấn bất kể giờ giấc để trao đổi về những ý tưởng mới đến để nghe tư vấn, giải thích. Dù luôn tự nhận mình là khó tính nhưng rồi chị Thanh Nga cũng thừa nhận là đã gặp được những nhân viên bán hàng nhiệt tình, người tư vấn chuyên nghiệp của Nhà Xinh. Họ thuyết phục được chị bỏ tiền mua sắm. Những người tư vấn đã giúp chị hiểu rõ mình hơn. Họ tư vấn giúp chị chọn đúng bộ sofa mà chị thực sự thích, khi về ở thấy rất đẹp, tiện lợi, sang trọng chứ không chọn bộ sofa “vì nó ấn tượng giống của nhà người quen” như thời xa xưa. Họ góp phần giúp chị có được tổ ấm đáp ứng nhu cầu như mong muốn, đúng gu sở thích, phù hợp khả năng của mình.
Kiếm được chỗ mua sắm, tư vấn hài lòng rồi thì rất khó bỏ đi nên ngay khi chuyển nhà, có nhu cầu chị liền gọi anh kiến trúc sư đã quen và lại đến Nhà Xinh.
Chị trở thành khách hàng trung thành vì bị thuyết phục. Chị yêu ngôi nhà của mình. Vợ chồng chị từng đi du lịch nhiều nơi kỳ thú, sang trọng đắt đỏ nhưng khi trở về tổ ấm vẫn cảm nhận rất rõ câu “không đâu bằng nhà mình”.
Chị Thanh Nga thích so sánh quá trình làm và mua sắm căn nhà với việc mua một chiếc xe hơi. Cũng bắt đầu từ chiếc xe đầu đời, cũng từng trải mới phân biệt được tiếng đóng cửa của chiếc Vios khi đi taxi nó khác với tiếng đóng cửa của chiếc Lexus.
Bây giờ chị chọn chiếc Lexus vì nó đẹp, sang, an toàn, tiện nghi, hợp gu và khả năng của mình chứ không mua chỉ vì người khác nhìn vào sẽ nói chị có xe sang dù chị biết chắc khi nhìn, người ta sẽ nhận xét như vậy.
Chị chọn nội thất cho căn nhà cũng như chọn chiếc xe, đó là thương hiệu mang lại cho mình sự thỏa mãn.
Việc Nhà Xinh bắt tay với OneCoat mang thêm cơ hội mới tiện hơn, nhanh hơn, đẹp hơn cho người tiêu dùng.
Nhân viên tư vấn sẽ giúp khách hàng chọn đúng gu của mình khi chọn đồ nội thất
Bắt tay với OneCoat thêm tiện ích, “trọn gói dịch vụ”
Dịch vụ Nhà Xinh đã khá hoàn hảo, thuyết phục được khách hàng khó tính như chị Thanh Nga và những khách hàng khác nhưng khi kết hợp với OneCoat thì nó thêm phần tiện lợi.
Cụ thể mới đây chúng tôi được Ông Trần Văn Châu và được ông chia sẻ them về chương trình “SƠN NHÀ XINH ĐẸP” như sau:
Chung quy khi hai thương hiệu lớn có uy tín trên thị trường kết hợp sẽ đem lại cho khách hàng những ưu điểm như:
- Cung cấp một giải pháp toàn diện về thiết kế nội thất và phối màu.
- Giảm thiểu sự bất tiện cho khách hang.
- Tăng giá trị cho khách hàng mua đồ nội thất.
- Lấy đi bao quan tâm, bao lo ngại của khách hàng về việc chất lượng sơn, đặc biệt là thi công sơn.
- Tối ưu hóa một số dịch vụ, đơn giản hóa một số dịch vụ và đa dạng hóa một số dịch vụ cho khách hàng.
- Điều đáng nói là Nhà Xinh có một đội ngũ chuyên viên tư vấn và thiết kế rất am tường khách hàng, nhưng khi họ thiết kế nội thất cùng với màu sơn trên tường cho phù hợp thì khách hàng phải tự chọn hãng sơn để mua (thông thường họ ra các đại lý bán sơn nên họ không được tư vấn bài bản như nhân viên của OneCoat). Chuyện nhức đầu là chuyện thi công. Khách hàng của Nhà Xinh vốn là người có yêu cầu cao về sự hoàn hảo, họ không nề hà chuyện tìm được một đội thi công chuyên nghiệp. Nhưng chuyện này đa số ở Việt Nam thật sự là không dễ dàng. Từ hơn 15 năm nay, chúng tôi tiếp xúc rất nhiều đội thi công sơn nước nhỏ, lớn có nhưng phần lớn các đội thi công sơn thường ít được đào tạo bài bản và họ cũng không sử dụng dụng cụ chuyên dùng như đội thi công ELIPA của OneCoat với các dụng cụ được nhập từ Mỹ hay mua của các hãng ngoại quốc.
- Có một điều mà chúng tôi khẳng định là hiện trên thị trường không có dòng sơn nào sơn được 1 lớp như OneCoat. Ngay cả các màu sơn đậm thì những dòng sơn truyền thống sẽ phải sơn ít nhất từ 2, 3 hay 4 lớp mới ra màu tương đối đẹp, trong khi với OneCoat chỉ cần duy nhất 1 lớp là hoàn thiện. Đây là điều mà KTS Nguyễn Chánh Phương thấy ra ưu điểm tuyệt vời, bí quyết ưu việt để thành công nên đã tạo điều kiện cho một sự kết hợp lâu dài cho hai thương hiệu Nhà Xinh và OneCoat.
- Đội thi công ELIPA của OneCoat còn có những vật tư phụ như khi trám trét sẽ không bay bụi khắp không gian hay các loại sơn giải pháp để sửa chữa như silicon chống nứt, silicon chống thấm, sơn chống thấm ngược… Do đó, ELIPA hoàn thiện công trình sẽ rất nhanh, rất gọn và rất hiệu quả.
- Với những dịch vụ nhanh, gọn và hiệu quả trên, chúng tôi cho rằng sẽ lấy đi những lo ngại, băn khoăn của khách hàng. Ngay cả những không gian sơn lại, chúng tôi cũng có những vật liệu như loại readypatch và chỉ trong vòng mười lăm phút là khô và người thực hiện không sợ bị bụi bột làm dơ không gian của khách hàng.
Nói tóm lại nhân viên của OneCoat và Elipa sẽ thực hiện việc thi công một cách hoàn hảo nhất nhờ việc sử dụng dụng cụ nhập từ Mỹ hoặc mua của người Nhật sản xuất nên rất chuyên nghiệp trong việc thi công.
Hai thương hiệu chúng tôi có những dự tính khi khách hàng mua hàng nội thất sẽ hẹn việc lắp ráp đồ nội thất sao cho cùng ngày thi công sơn để khách hàng bớt mất thời gian cũng như lấy bớt đi cái ưu tư và lo lắng của khách hàng. Chúng khẳng định và cam kết rằng: “Không đẹp, không bền, hoàn tiền 100%” nên có thể nói OneCoat là giải pháp toàn diện cho mọi công trình đặc biệt là công trình sơn lại.
Việc Nhà Xinh bắt tay với OneCoat thêm cơ hội mới tiện hơn, nhanh hơn, đẹp hơn cho người tiêu dùng
Theo Kiến Trúc & Đời Sống số 206